呼叫中心起源于美国的民航业，其初目的是为了能更方便地向乘客提供咨询服务和有效地处理乘客投诉，后来发展出了呼叫中心外包等模式。
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很多企业看到自己的呼叫中心成功上线运行，就以为大功告成了，其实这只能算成功了一半。要发挥呼叫中心的营销功能和客户关系维护及信息采集功能，后期的维护与升级服务可以说和前期建设是同等重要的，甚至呼叫中心存在几年，这种服务就需要几年。比如呼叫中心随着企业客户规模扩大需要增加坐席、增添新功能、业务培训、排除故障、甚至搬家换址，都需要服务商可以及时提供解决方案。欣鼎通信呼叫中心系统，是多年通讯系统搭建领导品牌，简洁易操作的工作界面，稳定流畅的强大系统，是其客户渍渍称奇的原因。
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互联网+时代，人们需求越来越多，企业客服系统也要紧跟客户需求不断升级，一套完整高效的客服体系是每个企业必须要拥有的，客服作为企业的重要营销中心，应该是企业利的润源泉而不是企业成本的消耗，但是目前很多企业的客服系统却成为企业的成本累赘。在线客服系统作为互联网+模式下的新型客服系统，可随时随地解决用户需求。
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企业呼叫系统，市话低至五分，优惠多多期待您的发掘！！！根据业务的发展特点，我司呼叫中心可满足的重点需求如下：
1、号码批量导入，自动拨号，点击拨号，节约手动拨号时间。
2、自动筛号功能，一次性过滤重复、停机、空号等无效号码。
3、通话录音，避免员工飞单、私人通话、业务备忘、成功案例分享。
4、客户分类，能及时通过通话操作及时记录有意向客户信息，方便客户跟踪。
5、坐席统计分析，能通过图形报表和数据报表直观反映员工工作业绩，包括员工话务量、工作时间、工作量统计，省去管理者手动去收集业务员工作信息。
6、crm系统，满足客户随时了解客户信息功能。
7、系统稳定可显示固话和透传！！！客户随时更换显示号码。

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