处于激烈变化中的物业服务市场体量庞大。据最新市场数据显示，受城市化进程加快以及商品房面积持续增加影响，我国物业管理企业在管总面积已从2014年的165亿平米增长到2019年的221亿平米，年复合增长率6.02%。其中，万科物业、绿城物业、碧桂园服务、保利物业等背靠大型房地产开发商的物业巨头都早早迈入了“亿平俱乐部”行列。2019年，万科物业累计签约面积6.4亿平方米，被誉为非上市的“物业航母”。
同房企格局相似，物业管理百强企业主要沿东部沿海分布，且粤系企业是行业里的中流砥柱。此外，北京、重庆均在2019年百强企业中占据了两位数的席位。
数据还显示，物业服务行业市场集中度逐年提升，百强企业市场份额已从2014年的19.5%上升到2019年的39.1%，百强企业管理面积也从2014年的32亿平米增至87亿平米。另与规模化发展相对应，百强企业收入占比已超过四成，收入绝对值从2014年的3766亿元增至2019年的5167亿元，年复合增长率6.53%。
从物业类型划分上看，截至2019年末，我国物业管理百强企业主要管理物业类型以住宅为主，占比70.83%，其次是写字楼占比8.15%，随后为产业园与商业物业，分别占比6.23%和6.11%。相比住宅类业务，目前商办类楼宇物业管理企业数量相对较少，但未来发展空间广阔。
从物业服务行业发展趋势来看，城市化依旧是一大重要推手。截至2019年末，我国城镇人口数量达到8.48亿，城镇化率达到60.6%，未来我国城镇化进程还将持续接近发达国家，意味着新增地产开发以及存量物业运营市场空间将进一步扩大。相比传统物业，新时代的物业服务科技赋能趋势明显，一方面，政策鼓励引领下，智慧城市、智慧园区、智慧社区概念兴起，另一方面，大数据、云计算、人工智能及其他相关技术日趋完善并融入物业服务，物业管理公司不断为其物业管理组合开发智能化及智慧化产品，旨在透过线上线下咨讯及资源整合，实现各项服务数字化、自动化、现代化及协同化，向业主、租户提供更加便捷的一站式服务平台。随着科技元素的植入，以及城市运营思维的兴起，物业服务行业还会对“人才专业化”和“管理标准化”提出更高的要求。
晓楼报告指出，“城市运营”未来将成为发展主流，涉及办公地产、商业地产、养老地产、医疗地产、旅游地产等丰富业态。主流物业管理公司将业务领域转型多元化，成为多面手，植入社区理念，与电子商务、增值服务、定制型服务结合，向城市综合运营领域发展。从住宅管家起家的万科物业即把“城市物业运营商”作为重要发展方向，甚至实现该目标后才考虑上市。
此外，物业服务行业发展的其他趋势还包括“无人化发展”。目前，我国物业管理尚处于劳动密集型阶段，百强物业企业员工成本占整体运营成本的55%左右。伴随着人工智能发展，对于高强度体力劳动、高精度劳动、以及标准化劳动实现无人化替代，已经成为物业管理实现盈利捷径的一大趋势。
报告最后，对于物业服务企业价值提升，晓楼发表主要观点认为可有四个着眼点：一是成本控制，变劳动力密集型产业为知识密集型产业，广泛应用云计算、大数据、人工智能技术替代传统人力劳动；二是战略领先，发挥全产业链思维，摆脱传统物业服务管家式思维，由社区运营、园区运营进化为城市运营平台；三是科技赋能，积极拥抱移动互联网、人工智能、大数据、云计算、物联网等，提供科技含量高的优质服务体验；四是形成行业壁垒，包括建立品牌形象、建立软硬件服务标准化体系、利用开发、投资、招商资源打造品牌体系抢占市场先机等。
关于晓楼
晓楼是中国领先的商办数据服务平台，致力于通过好租的大数据服务能力，为投资者、开发企业、政府、金融机构、资产持有者、资管公司等行业伙伴，提供从商办类土地投资、产业分析、产品定位、可行性分析、营销指导到资产退出的全产业链数据可视化查询、顾问系统定制。现已覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、南京、杭州等30+城市的60000+栋楼宇，日均动态监控600000+㎡。
来源：创商网