信息技术和移动互联网的发展带来了服务智能化的发展，传统服务型呼叫中心由于服务内容相对简单、业务流程短，客服工作正逐步交由自助渠道、智能机器人处理，人工服务占比正在逐步降低。
株洲自助拨号
作为专业的呼叫中心设备供应商，欣鼎通信同时拥有电信增值业务的代理资格，提供极富行业竞争力的通信资费，线路免月租，通信费低于行业平均标准。同时提供线路和设备一站式的服务，打包方案资费更优惠。
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很多企业看到自己的呼叫中心成功上线运行，就以为大功告成了，其实这只能算成功了一半。要发挥呼叫中心的营销功能和客户关系维护及信息采集功能，后期的维护与升级服务可以说和前期建设是同等重要的，甚至呼叫中心存在几年，这种服务就需要几年。比如呼叫中心随着企业客户规模扩大需要增加坐席、增添新功能、业务培训、排除故障、甚至搬家换址，都需要服务商可以及时提供解决方案。欣鼎通信呼叫中心系统，是多年通讯系统搭建领导品牌，简洁易操作的工作界面，稳定流畅的强大系统，是其客户渍渍称奇的原因。
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虚拟中继线的优势：传统中继线需要较高的安装和使用费用。虚拟中继线使用先进的通信技术，可以大幅降低企业交换机中继线路使用成本。
① 降低75%以上月租成本，
② 对外统一总机号码，
③ 号码携带，搬家无需换号码，
④ 带语音模块功能，弥补交换机不足，
⑤ 外线不够时可转接，
⑥ 可转接长途，
⑦ 占线循环呼叫，免去反复拨打，
⑧ 随机接线，更快接通速度。

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